新豪畔行政管理制度

厕所管理制度

本制度用于规范厕所保洁、设施维护、使用管理，保持环境干净卫生，适用于单位、厂区、学校、小区公共厕所。

一、管理责任

1. 实行专人负责制，明确保洁责任人，落实保洁、巡检、报修工作，做到责任到人。

2. 管理人员每日巡查厕所卫生、水电、冲水、照明、通风等设施，发现损坏、堵塞及时上报维修。

3. 做好保洁记录，定期接受检查监督。

二、保洁卫生标准

1. 地面：无积水、无尿渍、无垃圾杂物、无明显污渍。

2. 便器：大便池、小便池无粪迹、无尿碱、无污垢，便后及时冲洗，保持畅通不堵塞。

3. 墙面隔断：无乱涂乱画、无蛛网、无污渍，保持整洁。

4. 洗手区域：洗手台、镜面干净，水龙头无滴水，垃圾桶及时清理，不溢出。

5. 环境气味：通风良好，无明显臭味；夏季定期消杀蚊蝇，做好除臭工作。

6. 保洁频次：日常随时清扫；人流量大场所每日至少保洁2-3次；定期消毒。

三、设施设备维护

1. 冲水、水龙头、照明、排气扇、门锁、挂钩等设施发现损坏、漏水、堵塞，第一时间报修，尽快修复。

2. 禁止私自拆卸、破坏厕所设施；节约用水用电，发现跑冒滴漏及时处理。

3. 保洁工具定点存放，不得随意堆放厕所内。

四、使用人员管理

1. 禁止随地吐痰、乱扔垃圾、乱涂乱画、张贴广告。

2. 禁止将杂物、硬物、纸巾大量丢入便池，防止管道堵塞。

3. 文明如厕，便后冲水，节约用水。

4. 禁止在厕所吸烟、打闹、逗留。

5. 爱护公共设施，损坏公物需照价赔偿。

五、检查与监督

1. 管理人员每日自查；管理部门不定期抽查卫生、设施情况。

2. 公示监督电话，接受使用者反馈意见，发现问题立即整改。

3. 保洁人员未按标准执行，予以督促整改。

会议室管理使用规定

一、总则

1.1 制定目的

为规范公司所有公共会议室使用秩序，合理调配会议室资源，保障各类会议有序开展，爱护会场设施、维护办公环境，特制定本规定。

1.2 适用范围

本规定适用于公司全体员工；外来访客、合作单位使用会议室须遵守本制度。所有公共会议室（大小会议室、洽谈室、多功能会议厅等）均纳入统一管理。

1.3 管理职责

• 行政部：会议室统一归口管理，负责预约审核、设施巡检、保洁协调、制度监督、故障报修。

• 会议申请人：为会议室使用第一责任人，全程负责会前准备、现场秩序、会后清场、场地复原。

二、会议室预约管理

2.1 预约方式

所有会议室实行先预约、后使用，未经预约不得擅自占用。通过企业微信/线上预约系统提交申请；紧急临时会议可联系行政部人工协调。

2.2 预约要求

1. 常规会议至少提前1个工作日发起预约；大型会议、外部客户会议建议提前2-3天预约。

2. 预约信息须完整填写：会议主题、使用时段、参会人数、所需设备（投影仪、麦克风、视频会议、白板等）。

3. 预约时段合理规划，不得长时间占位闲置；单次预约最长时长根据会议室规则限定。

2.3 预约优先级

1. 公司重要会议、高层会议、客户接待会议优先安排；

2. 同等条件下，按预约提交先后顺序安排；

3. 如发生时间冲突，由行政部统一协调，相关部门应当配合调整。

2.4 改期、取消与爽约规则

1. 无法如期使用，应至少提前2小时取消预约，释放资源；

2. 预约后无故不使用、且未提前取消视为爽约；多次爽约，行政部有权限制其短期预约权限；

3. 会议如需延时，须在原定结束时间前申请续时，征得行政部同意后方可延长，不得强行占用影响下一场预约。

三、会场使用行为规范

3.1 进场要求

1. 仅可在预约开始时间前10分钟内进入会场，提前进场布置不得占用上一场会议时间；

2. 进场后检查桌椅、音视频、空调等设备，发现异常第一时间联系行政部，禁止私自拆装线路、设备。

3.2 场内纪律

1. 保持安静，控制音量，避免噪音干扰周边办公区域；

2. 会议室内严禁吸烟；原则禁止外卖、重气味食品；可饮用瓶装饮用水，做好垃圾收纳；

3. 禁止在墙面、桌面、白板乱涂乱画，禁止粘贴胶带、海报，未经行政许可不得悬挂横幅；

4. 爱护桌椅、电视、投影、麦克风、摄像头等所有设施，人为损坏由使用人/所属部门承担维修或赔偿费用；

5. 妥善保管个人物品，离场前随身携带贵重物品。

3.3 保密管理

1. 涉密会议主办方须落实保密责任，严禁无关人员入场；

2. 未经允许，禁止私自录音、录像、拍照；会议纸质资料不得随意遗留在会议室；

3. 涉密会议结束后全面清理文件、草稿纸，不得留存。

四、会后清场标准（硬性要求）

会议申请人必须落实会后复原工作：

1. 清理桌面垃圾，带走所有个人资料、水杯、杂物；

2. 白板擦拭干净，桌椅摆放整齐，恢复原始布局；

3. 依次关闭投影仪、电脑、麦克风、显示屏、空调、灯光等全部电源；

4. 关好门窗；如有借用设备，及时归还；

5. 行政部有权检查，未按要求清场复原的，予以通报。

五、音视频及配套设备管理

5.1 设备操作

1. 参会人员按照简易操作指引正常使用设备；不熟悉操作可联系行政人员协助；

2. 严禁拔插设备主线、更改线路、拆解硬件、修改系统设置。

5.2 故障处理

使用中设备出现卡顿、故障，立即停止操作并联系行政部登记报修，不得自行维修。

六、安全管理要求

1. 严禁携带易燃易爆、危险物品进入会议室；

2. 会场通道保持畅通，不得堆放物料、纸箱堵塞出入口；

3. 如遇停电、火情等突发情况，有序疏散；

4. 外部人员参会，按照公司访客管理规定完成登记。

七、违规处理

出现以下违规行为，行政部有权记录、通报所属部门：

1. 无预约强行占用会议室、拒不腾退；

2. 多次预约爽约、恶意长时间占用会议室资源；

3. 在会场吸烟、饮食重味食品、严重破坏环境卫生；

4. 恶意损坏会议设备、墙面家具；

5. 会后不清场、不关闭电源、遗留大量垃圾；

6. 违反保密规定造成信息泄露。

因违规造成物资损坏、财产损失，由责任人承担相应赔偿。

八、附则

8.1 制度解释权

本规定由公司行政部负责解释、修订。

8.2 生效日期

本规定自发布之日起正式执行，原有相关规定同时废止。

前台接待管理制度

为规范前台接待工作，树立公司良好对外形象，保障来访接待、电话接听、来访登记等工作有序开展，维护办公区域安全，特制定本制度，适用于公司前台岗位全体人员。

一、岗位职责

1. 来访人员接待：负责访客登记、引导、接待，落实访客管理，维护大厅秩序。

2. 电话接听转接：及时接听办公电话，做好来电记录、转接、留言转达工作。

3. 文书快递处理：收发快递、信件、传真，做好登记并通知相关人员领取。

4. 环境与物资管理：保持前台及大厅整洁，管理前台办公用品，做好会议室预约协助。

5. 行政辅助工作：完成领导交办的其他行政事务。

二、仪容仪表与行为规范

1. 上岗需着装整洁得体，精神面貌良好，不穿过于休闲、暴露服饰，不佩戴夸张饰品。

2. 工作时间不得擅自离岗，如需短暂离开，必须安排人员顶岗，保证前台有人值守，不得出现无人接听电话、无人接待访客情况。

3. 待人接物礼貌热情，使用文明用语，不与访客发生争执；不随意泄露公司内部信息、人员联系方式、业务机密等内容。

4. 工作时间不做玩手机、闲聊、吃零食等与工作无关事项。

三、访客接待流程

1. 访客进门，第一时间主动上前问候，询问访客姓名、所属单位、要拜访的人员及来访事由。

2. 引导访客填写《来访登记表》，登记姓名、单位、联系电话、被访人、来访时间；必要时发放访客证，离开时回收访客证。

3. 立即电话联系被访人，确认是否接待；被访人同意接待，引导访客至等候区或会议室；被访人暂时没空，礼貌告知访客等候时间；被访人不便接待，委婉做好解释工作。

4. 无预约访客：核实来访事由，联系对应人员确认，未经许可不得随意放行进入办公区域。

5. 访客离开时礼貌送别，核对访客登记信息，完成签退。

四、电话接听规范

1. 电话铃响3声之内接听，报公司名称，礼貌问候："您好，XX公司"。

2. 问清来电人、单位、事由，准确转接对应人员；转接失败，做好留言记录（来电人、电话、事项），及时转告相关人员。

3. 对于咨询、投诉类电话，耐心倾听，无法答复的，告知对应负责人联系方式，不随意做承诺。

4. 通话结束礼貌道别，等对方挂断后再挂电话。

五、快递、信件管理

1. 收到快递、信件、传真，核对收件人信息，做好收发登记。

2. 及时通知收件人前来领取；无人领取的快件妥善存放，定期提醒。

3. 重要文件、特快专递优先处理，避免遗失。

六、上下班工作要求

上班前

提前到岗，检查前台设备（电话、打印机）是否正常；整理前台、大厅环境，清理杂物，摆放好接待用品，准备好登记本、笔等物料。

下班后

整理前台桌面，清理垃圾；核对来访登记记录；关闭不需要的设备；锁好资料柜；确认无遗留访客，完成收尾工作。

七、特殊情况处理

1. 遇到情绪激动、纠缠不休的访客，保持冷静，不发生冲突，及时上报行政负责人或安保人员处理。

2. 遇到重要领导、客户来访，第一时间通知对应负责人，做好引导接待。

3. 遇到突发事件，第一时间上报上级，不擅自处理。

八、考核与监督

1. 行政部门负责对前台接待工作进行日常检查。

2. 出现接待失误、泄露信息、擅离职守、服务态度差等情况，按公司规章制度进行处理。

九、附则

1. 本制度由行政部负责解释。

2. 本制度自发布之日起执行。

司机岗位职责十条

1.严格遵守交通法规及公司各项管理制度，安全文明驾驶，杜绝酒后、疲劳、超速、违章行车，保障人员与车辆安全。

2.服从调度安排，按照派车任务准时出车，合理规划行车路线，按时完成接送、运输等工作任务。

3.出车前检查车辆油、水、轮胎、刹车、灯光等状况，核对行驶证、保险等证件齐全，发现故障隐患及时上报报修。

4.做好车辆日常维护保养，配合完成车辆年检、保养维修，不私自改装车辆，爱惜车辆设备。

5.保持车内外整洁卫生，定期清洁车辆，保证车厢环境干净舒适。

6.认真填写行车记录，如实登记里程、油耗、路桥费、停车费等，妥善保管票据，按规定报。

7.车辆回场后做好车检查，规范停放车辆，锁好车门车窗，保管好车钥匙及随车物品。

8.行车途中遇交通事故、车辆故障，第一时间上报上级，按规范处理，不私自处置。

9.做好保密工作，不随意泄露乘车人员谈话、行程、公司内部信息，待人礼貌，做好接待服务。

10.完成领导交办的其他临时性出车及辅助工作。

司机管理制度及岗位职责

本制度适用于单位所有专职司机，核心是保障行车安全、规范用车流程、落实车辆维护，明确司机工作权责。

一、司机管理制度

(一)入职与档案管理

1.司机必须持有有效对应准驾驾驶证，无重大交通责任事故、无酒驾毒驾记录，身体健康，无妨碍安全驾驶疾病，经审核合格方可录用。

2.建立一人一档，留存驾驶证、身份证、体检、违章记录、培训考核、奖惩记录等资料，签订安全行车责任书。

3.新司机上岗前开展安全培训，熟悉单位用车规定、车辆性能、应急处置，培训合格后方可独立出车。

(二)出车、行车管理

1.服从调度安排，按任务出车，严禁私用公车、私自改路线、私自搭载无关人员;出车前检查车况(轮胎、刹车、灯光、油量)，收车后做好车辆清洁、停放到位。

2.严格遵守交通法规，严禁酒后驾车、疲劳驾驶、超速、闯红灯、斗气开车;连续驾驶不超过4小时，杜绝违章行为。

3.行车途中遇故障、事故，第一时间上报管理人员，保护现场，按流程处置，不得擅自私了。

4.外出执行任务做好行车记录，登记出车时间、目的地、里程，做到有据可查。

(三)车辆保养与维修

1.司机是车辆日常维护第一责任人，做好日常检查，发现异响、漏油、故障隐患及时上报，不得带病出车。

2.车辆定期保养按单位规定执行;需要维修必须报备审批，严禁私自在外维修、更换配件。

3.节约用油，规范使用车辆，做好车辆内外清洁，保持车况整洁。

(四)违章事故处理

1.个人违章产生罚款，由司机按单位制度承担;因违章造成的损失按制度追责。

2.发生交通事故，第一时间报警、上报单位，配合交警处理;属于司机责任的，按单位制度承担相应责任。

(五)培训、考核与奖惩

1.定期参加安全学习、交通安全培训，学习事故案例，提升安全意识。

2.定期考核，考核内容包括安全行车、违章事故、车辆保养、服务态度、遵守制度情况，考核结果与绩效挂钩。

3.安全无事故、节约油耗、表现优秀予以奖励;出现酒驾、私用公车、重大违章、责任事故按制度处罚，情节严重解除用工关系。

二、司机岗位职责

1.安全驾驶:严格遵守道路交通安全法规，服从调度，按时完成出车任务，保障乘车人员、货物安全，杜绝违章、危险驾驶行为。

2.车辆检查维护:落实出车前、行车中、收车后三检;做好车辆日常清洁，发现故障隐患及时上报，配合完成保养维修工作，保持车辆良好状态。

3.用车记录:如实填写行车台账，记录出车时间、地点、行驶里程;保管好车辆钥匙、证件，出车归位。

4.服务规范:文明行车，待人礼貌，维护单位形象;不随意闲谈，不擅自更改行车路线，不私自带人载货。

5.应急处置:行车遇事故、车辆故障、突发状况，第一时间上报，做好现场处置，配合处理事故。

6.遵守制度:按时参加安全培训，服从管理人员管理;严禁公车私用、酒后开车、疲劳驾驶;妥善保管车上物品，做好车内财物安全。